OBJEDNÁVÁNÍ

Společnost SILVERUM s.r.o. Vám nabízí možnost non-stop nákupu investičního stříbra přímo z domova. Objednávky lze zadat jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky bude zasláno e-mailem, o odeslání objednaného zboží bude klient taktéž informován e-mailem. U některých objednávek (větší množství apod.), bude klient kontaktován telefonicky. V takových případech může být požadována rezervační záloha.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou dosud neodeslanou objednávku může klient do 1 hodiny od zadání zrušit telefonicky. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží. To neplatí pro zboží, které není běžně skladem a bylo objednáno individuálně.

BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednané zboží bude zasláno poštou, cena poštovného je od 60,- Kč, v závislosti na hmotnosti, pojistné hodnotě a způsobu platby.

DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta zboží skladem je 7 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně kontaktovat.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vzhledem k tomu, že nabízené zboží má investiční charakter a jeho hodnota se neustále mění v závislosti na světové ceně stříbra, nelze automaticky uplatnit podmínku vrácení zboží (Občanský zákoník § 53 odst. 8b). Lze však kdykoli využít naší nabídky zpětného odkupu za tržních podmínek. Bližší informace naleznete zde.

REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. vady. Vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší společnosti. Za škody vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na:
a) nedostatky ražby a povrchu (viz zde)
b) vady vzniklé běžným opotřebením
c) nesprávným skladováním výrobku

Postup při reklamaci:
1) Klient kontaktuje společnost Silverum s.r.o. telefonicky, e-mailem, ci písemně,
2) zboží musí být zasláno jako cenný doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu,
3) do zásilky je třeba uvést důvod reklamace, adresu,
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v obchodě společnosti Silverum s.r.o.

Reklamace bude vyřízena co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.