1. Zboží skladem

Pro běžné odběry je určen automatický systém e-shopu. Malé množství lze objednat na dobírku, větší pouze formou platby předem na účet společnosti. Platba předem je zvýhodněna formou levnějšího poštovného.

Každý návštěvník našeho obchodu má možnost využívat Návštěvnický košík. Ten umožňuje ukládat položky v tzv. dočasném košíku. Jakmile nový či nepřihlášený zákazník opustí obchod, bude obsah košíku vyprázdněn.

Každý přihlašený zákazník může využívat tzv. Zákaznický košík. Tento košík umožňuje přihlášenému zákazníkovi nechat zboží v košíku i po opuštění obchodu a dokončit objednávku kdykoliv později.

Přihlašený zákazník může využívat celou škálu služeb, jako například:

• Vyplněný formulář - formulář vyplníte pouze jednou a to při přihlášení, pro další objednávky jsou vaše údaje vždy doplněny automaticky.
• Zákaznický košík - veškeré zboží vložené do košíku je v něm uloženo dokud se z košíku neodstraní nebo není dokončen nákup.
  Pokud zákazník, který se však nepřihlásil, vloží zboží do návštěvnického košíku a poté se přihlásí do on-line obchodu, obsah návštěvnického košíku bude přesunut do Zákaznického košíku automaticky.
• Adresář - zboží si můžete nechat zaslat i na jinou adresu, než kterou uvedete při přihlášení!
• Historie objednávek - umožňuje zobrazení veškerých Vašich objednávek provedených v našem obchodě.
  

2. Zboží na objednávku s fixací

Jedná se o speciální režim prodeje, určený větším investorům a dealerům. Tímto způsobem lze nakupovat i zboží, které není trvale skladem nebo celá balení za velmi zvýhodněné ceny. Jedinou podmínkou je minimální výše objednávky, obvykle 500oz stříbra nebo odpovídající hodnota jiného investičního kovu ( dále stříbro ).
Postup objednávání, platby a dodání je odlišný od 1. režimu. Objednávka s fixací se neprovádí přes e-shop. Zakázky s fixací jsou vyřizovány individuálně, konkrétní informace Vám rádi poskytneme na dotaz.

Obecně je postup následující. Po konzultaci a zaslání objednávky bude zákazník vyzván ke složení zálohy. Tato je většinou 80% předpokládané ceny. Po připsání platby na účet společnosti SILVERUM s.r.o. provedeme neprodleně konverzi na USD a transfer prostředků do depozitu drahých kovů v USA. Konverzi provádíme přes našeho dealingového partnera a je proto výhodnější než u většiny bank. Použitý kurz dolaru okamžitě po provedení transakce sdělíme zákazníkovi. Tato operace, včetně transferu do USA, trvá běžně do 5 pracovních dní.

Jakmile jsou prostředky v depozitu, může dojít k fixaci ceny stříbra. Zákazníkovi bude telefonicky nabídnuta přesná aktuální cena. Ta se může vlivem pohybu světových cen stříbra od předpokládané změnit. V takovém případě bude lineárně kopírovat pohyby spotu. Zákazník bude vyzván k okamžitému akceptování ceny, to potvrdí pomocí SMS, či e-mailem. Jakmile cenu odsouhlasí, dojde k nákupu zboží u dodavatele a následnému odeslání do ČR. Zákazník provede úhradu doplatku. Dodání zásilky zákazníkovi, včetně vyřízení celních formalit, trvá od fixace kovu obvykle 10-15 dnů.

Pokud zákazník nabídnutou cenu neakceptuje, fixace ceny stříbra se příslušný den neprovede. V takovém případě bude nabídka opakována další pracovní den. Zákazník může bezplatně 3x odmítnout fixaci. Případné další odsouvání fixace je nutné dohodnout pro konkrétní případ a bude zpoplatněno. Vzhledem k navázání celého mechanizmu fixace na spotovou cenu americké burzy je nutné zohlednit obchodní hodiny a ostatní podmínky na trhu s drahými kovy v USA.