Všeobecné obchodní podmínky

OBJEDNÁVÁNÍ

Společnost SILVERUM s.r.o. (dále Provozovatel) Vám nabízí možnost non-stop nákupu investičního stříbra přímo z domova. Objednávky lze zadat jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně. Společnost SILVERUM s.r.o vystavuje a uchovává v souladu s §26 zákona o DPH (zákon č. 235/2004 Sb.) daňové doklady v elektronické podobě. Objednáním zboží či služby klient souhlasí s použitím daňového dokladu v elektronické podobě.


POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky bude zasláno e-mailem, o odeslání objednaného zboží bude klient taktéž informován e-mailem. U některých objednávek (větší množství apod.), bude klient kontaktován telefonicky. V takových případech může být požadována rezervační záloha.


ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou dosud neodeslanou objednávku může klient do 1 hodiny od zadání zrušit telefonicky. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží. To neplatí pro zboží, které není běžně skladem a bylo objednáno individuálně.


PLATBA

Úhrada objednaného zboží je možná výhradně bankovním převodem na účet společnosti SILVERUM s.r.o. nebo v případě doručení v České republice též na dobírku prostřednictvím České pošty.


BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednané zboží bude zasláno poštou, cena poštovného je od 60,- Kč, v závislosti na hmotnosti, pojistné hodnotě a způsobu platby.


DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta zboží skladem je 7 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně kontaktovat.


VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Vzhledem k tomu, že nabízené zboží má investiční charakter a jeho hodnota se neustále mění v závislosti na světové ceně stříbra, nelze automaticky uplatnit podmínku vrácení zboží (Občanský zákoník § 1837 odst. b). Lze však kdykoli využít naší nabídky zpětného odkupu za tržních podmínek. Bližší informace naleznete zde.


REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. vady. Vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší společnosti. Za škody vzniklé přepravcem neručíme.


Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na:
a) nedostatky ražby a povrchu (viz zde)
b) vady vzniklé běžným opotřebením
c) nesprávným skladováním výrobku

Postup při reklamaci:
1) Klient kontaktuje společnost Silverum s.r.o. telefonicky, e-mailem, ci písemně,
2) zboží musí být zasláno jako cenný doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu,
3) do zásilky je třeba uvést důvod reklamace, adresu,
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v obchodě společnosti Silverum s.r.o.

Reklamace bude vyřízena co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.


ZVLÁŠTNÍ REŽIM DPH

Mince označené v nabídce poznámkou „Zvláštní režim“, jsou sběratelskými předměty numismatického zájmu a podléhají speciálnímu zdanění dle §90 zákona o DPH. V tomto režimu nelze uplatnit odpočet DPH. Objednáním zboží ve zvláštním režimu klient souhlasí s platnými podmínkami tohoto režimu.


NAKLÁDÁNÍ S OSOBNÍMI ÚDAJI

Přístup na stránky Provozovatele může být podmíněn poskytnutím některých osobních údajů ve smyslu zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a případně i souvisejících právních předpisů, v platném znění. V takovém případě bude Provozovatel s těmito údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy. Provozovatel je řádně registrován u úřadu pro ochranu osobních údajů, reg. číslo subjektu: 00052296. Poskytnutím svých osobních údajů vyslovuje uživatel souhlas s jejich zpracováním.